دراسة حالة
Great system awareness
اكتشف كيف ساهمت تجربة رقمية متكاملة في رفع أداء صيدلية محلية، من خلال محتوى توعوي، وتحسين تجربة المستخدم، واستراتيجية ظهور رقمي موجهة بدقة.
علامة سعودية تعمل في قطاع الصيدليات، كانت تعتمد كليًا على المبيعات داخل الفروع، دون أي تواجد فعلي عبر الإنترنت. وسط سوق مزدحم، وتغير واضح في سلوك العملاء نحو البحث والطلب أونلاين، كانت العلامة تواجه تحديًا: كيف تتحول من الحضور التقليدي… إلى أداء رقمي مؤثر؟ بدأت الشراكة مع "وصل" بهدف بناء قناة بيع جديدة، لا تكتفي بالعرض، بل تصنع تجربة رقمية حقيقية تقود للنمو.
أهداف المشروع
- إطلاق متجر إلكتروني احترافي يدعم الهوية ويحقق المبيعات
- تحسين التواجد في محركات البحث ونتائج Google المحلية
- رفع التفاعل الرقمي وزيادة الاستفسارات عبر القنوات الإلكترونية
- إنتاج محتوى توعوي يعزز ثقة العميل ويجيب على أسئلته
- استكشاف فرص بيع جديدة بناءً على تحليل السوق
- تقديم تجربة شراء متكاملة وسلسة
استراتيجية "وصل"
1. إطلاق تجربة شراء رقمية متكاملة
- تصميم متجر إلكتروني سريع وسهل الاستخدام
- تنظيم الفئات حسب اهتمامات العميل (مثل: فيتامينات، عناية بالبشرة، منتجات موسمية)
- توفير خيارات توصيل مرنة وخيارات استلام من الفروع
- تحسين تجربة الشراء من أول زيارة حتى إتمام الطلب
- تحسين ظهور الفروع في Google Maps ونتائج البحث القريبة
- استهداف كلمات مفتاحية محلية لها نية شراء
- إعداد صفحات منتجات وخدمات مؤهلة للفهرسة والبحث
- استخدام وصف محسن وبيانات منظمة (Structured Data) لزيادة الوصول
- كتابة مقالات مبسطة ومبنية على احتياجات العميل اليومية
- إنتاج فيديوهات قصيرة تشرح الفروقات بين المنتجات وتقدم نصائح فعالة
- تضمين المحتوى داخل صفحات المنتجات لزيادة الفائدة وتقليل التردد
- مشاركة المحتوى على منصات التواصل لتعزيز التفاعل الطبيعي
- تحليل بيانات المبيعات وسلوك الزوار لتحديد المنتجات ذات الإمكانيات المخفية
- ربط المنتجات بمواسم الطلب والاحتياجات الصحية الفعلية
- إعادة تقديم بعض المنتجات بصيغ تسويقية جديدة تخاطب الحاجة لا المواصفات
- تصميم حملات خاصة لمنتجات تم تجاهلها سابقًا لكنها تمتلك قابلية للنمو
النتائج والأثر
- نمو في المبيعات بنسبة تجاوزت 50٪ خلال السنة الأولى فقط من إطلاق المتجر الإلكتروني
- زيادة بنسبة 80٪ في زيارات الموقع، وتحسن ملحوظ في ترتيب البحث المحلي
- ارتفاع الاستفسارات عبر الإنترنت بنسبة 40٪ بفضل استراتيجية المحتوى وSEO
- تحسّن في معدل تكرار الشراء بنسبة 18٪ بعد تحسين تجربة المستخدم والرحلة الشرائية
- معدلات مشاهدة تجاوزت التوقعات للفيديوهات التوعوية، مع تفاعل أعلى من المتوسط
- عائد استثمار من الحملات الرقمية تخطى 160٪ خلال أول عامين من التنفيذ